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中国联保:家电维修网络站点平台创新发展新时代家电后服务模式

时间: 2024-01-23 19:51:55 |   作者: 小9直播官网

  家电维修行业,曾经的朝阳产业现在被无数从业者以及业外人士唱衰,认为它已经从朝阳行业转变成了夕阳行业。

  不可否认的是,家电维修行业确实不如七八十年代,中国家用电器刚刚兴起的时候,那会儿修一台收音机,收费5元;修一台电风扇,收费15元。但是当年的物价是:一斤白菜2分,一个鸡蛋5分,一斤猪肉价格在7毛左右,家电维修师傅的收入十分可观。不仅如此,旧时代懂电器会修广播的人凤毛麟角,是一般人心中仰不可及的人才,家电维修人的社会地位也可谓高高在上。

  而现在,伴随着购买成本的降低,家用电器的更新换代已然不再是稀罕事,换新也花不了几个钱,家电用户都认为修的不如买的,维修市场不景气;而且家电维修人数不断增多,修东西的人再也不是大家心目中的“高技术”人才,自然而然,维修师傅的地位就逐步降低。

  但是仅凭这个就认定家电维修行业是夕阳产业未免太过武断。社会在持续不断的发展,人们越来越追求更高品质的生活,更高价值的享受。这样发展就会家用电器用量只增不减,甚至除了黑电、白电、厨卫电器之外,还涌现了许多健康生活小家电等等,有电器就有市场,有市场就要需求。其次,高品质的生活同时带来了家电服务定义的转变,现在的维修行业不仅仅局限于开店维修、坐等上门,在新时代,家电服务已经向网络站点平台服务转变。

  维修有市场,行业在变革,谁还敢大言不惭说家电行业是夕阳行业?估计都是一些固步自封、坐井观天,至今还没看到市场走向,仍旧局限在自身思维模式里的人吧~

  互联网在中国已发展了二十多年,除了一些贫困山区,几乎已经做到100%覆盖全国。互联网的发展迎来了万物互联的时代,万物皆可通过一个小小的信号相互连接,让生活更加便利,现在的人不能离开互联网。家电服务行业一些行业引领者洞察先机,成立第三方家电服务线上平台为全国更多的用户,做更便捷的服务。

  中国联保,成立于2012,是国内首批的家电后服务综合运营商,在成立之初就研发了“联保好师傅”智能工单系统,利用互联网整合厂家售后资源,“好师傅APP”将对应地区的工单随机发放给当地合作服务商。在工单派发与完结过程中,APP会综合评定合作服务商的服务标准、信用体系、工单满意度,而服务质量好,抢单权限就高,订单就越多,信誉越高,师傅收入越多,会给厂商提供更高标准的服务,从而形成一个良性发展的闭环服务价值生态。

  2012年成立的中国联保第三方家电服务平台,现已吸引了超20000商家入驻,其中不乏有华帝、三星、松下、九阳、松下等国内外一线领先品牌,如今中国联保的工单已经实现了从“0单”到“千万级”的裂变。这些海量工单都将在“好师傅APP平台”精准派发给所有中国联保的服务商与师傅。

  中国联保统一向所有加盟师傅提供有3C认证及质量承保的、品质可靠的配件,并建立标准化的价格体系,所有辅材在“联保配件商城”均以标准价上架。

  此外,对于用户十分满意的工单,中国联保在原有工单价格基础上再给予某些特定的程度上的现金奖励。并且针对用户评价高的师傅,中国联保还设有专门的师傅奖励机制。

  在技术上,中国联保会定期组织线上线下技能培训,实时更新安装/维修技术文档、技术视频,定期组织新品牌、新品类技术培养和训练,并且定时进行视频或多级转培训的方式组织考核,帮助师傅们全方面提升专业技能。

  家电行业究竟是不是夕阳行业,仍有无数业内人士在争论不休。中国联保认为,作为行业的从业者,不应该自怨自艾、妄自菲薄。而应紧跟时代发展,精进自身技术,做适应新时代的家电服务。中国联保与全国师傅一起拓宽互联网家电服务的发展之路,让维修师傅的服务进入高效时代,让家电后服务与时代并轨同行。



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