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石头科技扫地机充电桩进水 售后修理后均甩锅人为损坏

时间: 2023-12-16 17:25:18 |   作者: 小9直播官网

  4月26日 音讯(黄宇)近来,有消费的人在黑猫投诉反应渠道投诉:其购买的石头科技扫地机器人充电桩进水,无法充电,在和客服交流之后返厂修理,厂家均确定为人为损坏和充电桩水箱规划无关。

  该顾客表明:“石头科技扫地机器人无法充电,联络客服返厂修理,其时客服叫我摄影拍视屏给他,拍完返厂修理说充电桩进水,修理要199。客服表明拆开就有水,而我拍给客服的视频充电桩是好的。”

  当然这样的一种状况不止一位顾客投诉,还有顾客称,石头扫拖一体机器人水箱规划有问题导致机器漏水,售后歹意判定是人为进水。这名顾客表明说道:“7月27日在小米有品购买了石头S50扫拖一体机器人,该机器人仅在卧室和客厅运用,且从未往上浇水,外观扬尘仅用湿巾擦洗过,从未进过水。10月份该机器显现过错13,不可以运用,顺丰寄到售后,售后歹意判定是人为进水问题导致的问题,要求350元修理费用。经在网上检查,石头扫拖机器人呈现过此类水箱漏水问题,因而我置疑我买的这个机器也是水箱漏水问题,并非是咱们我们都以为浇水,我也不会往机器人上浇水啊。现在期望给我替换一台全新机器。”

  从以上投诉状况可以精确的看出,石头科技的扫地机器人的漏水问题很严重,在产品密封性方面做工不厚实,并且从顾客反应的问题来看,水箱漏水影响正常运用本来是产品的质量上的问题,在售后服务之后反把问题甩锅给顾客称是人为损坏。现在从处理状况中来看,顾客是期望修理或许替换一台全新的机器。



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