<

小9直播官网是一家专注于工业机器人维修的高科技企业,小9直播足球官网致力于国内外各种机器人的维修保养、配件销售的高科技企业,小9直播nba业务范围涵盖FANUC发那科、KUKA库卡、ABB、安川等

机器人维修
联系人:曾先生
维修热线:15913182080曾工

QQ号:95652457

邮箱:297427020@qq.com   

地址:广州市天河区中山大道中1218号朱村商贸大楼5层


微信二维码

您当前的位置:首页 > 新闻中心 > 常见问题

修不好还不给退!科沃斯扫地机因质量上的问题遭多名用户投诉

时间: 2023-11-22 16:16:00 |   作者: 小9直播官网

  品牌科沃斯,其产品在黑猫投诉反馈平台遭到多名用户投诉。投诉产品为科沃斯地宝N9+、N9等型号的扫地

  黑猫投诉信息数据显示,有多名用户投诉称,他们购买的N9扫地机器人无法自动返回清洁座,并存在建图后胡乱清扫,水箱不自动上水的问题;还有用户投诉表示,购买的科沃斯N9+万向轮质量差,划伤了家中的地板和瓷砖,且同样出现无法自动返回清洁座的状况。

  其中,用户投诉称没办法完成的自动返回清洁座,自动上水等功能都在官方的宣传中有所提及,科沃斯有关产品的质量上的问题,或涉嫌虚假宣传。

  除了上述质量上的问题以外,科沃斯产品的售后问题也遭到多名用户投诉,有用户表示,发现质量上的问题后,产品寄回科沃斯进行了多次维修,仍未能处理问题,要求退货退款却被科沃斯拒绝;还有用户在过年前申请报修后无人跟进,维修状态却被科沃斯单方修改为已完成。

  在一年一度的消费者权益日即将到来之际,作为国内家用机器人领先品牌的科沃斯,却频繁遭到质量和售后相关投诉,也暴露出其在产品研究开发和运营上的众多问题。

  相关多个方面数据显示,2021年前三季度,科沃斯在国内市场的占有率高达44.03%,领先于石头科技,追觅等对手,其中线%,几乎处于一家独大的地位。

  然而,科沃斯在产品研制方面的投入却始终较低,公开资料显示,2021年前三季度,科沃斯的研发费用为3.31亿元,仅占营收的4.02%,这一数字相比2020年的4.67%和2019年的5.22%呈年年在下降趋势,而别的企业的研发投入占比大多在10%左右。

  与较低的产品研制投入相对应的是,科沃斯近三年的销售和营销费用一直呈增长态势,且金额远高于研发投入。2019年和2020年,科沃斯的营销费用分别为12.31亿元和15.60亿元,2021年前三季度更是达到了18.93亿元。

  如今科沃斯产品因质量上的问题频繁遭遇用户投诉和售后纠纷,或许就是科沃斯近些年重视营销,轻视研发的恶果显现。

  此外,自2019年5月科沃斯大股东泰怡凯股票解禁后,作为科沃斯的大股东的泰怡凯,先后4次减持科沃斯。

  最近一次是2021年7月,科沃斯发布了重要的公告称,泰怡凯拟减持1027.96万股,至2022年1月12日,该轮减持计划实施完毕,泰怡凯已估清科沃斯的所有股份。这或许也彰显了泰怡凯作为曾经的大股东,对科沃斯未来发展的谨慎看衰。

  重视营销,轻视研发,频遭产品投诉,又不被原股东看好的科沃斯,今后能在强敌环伺下守住国内行业第一的位置吗?

  原文标题:315之际,多名用户在平台投诉科沃斯销售问题产品,售后推诿,涉虚假宣传



上一篇:科沃斯官网:优质售后 贴心服务
下一篇:33款扫地机器人口碑:价格6350元的戴森口碑垫底

备案号:粤ICP备19039425号    主要专业从事机器人系统维修,变频器维修,伺服驱动器维修,直流调速器维修,触摸屏维修, 欢迎来电咨询!

友情链接: 小9直播官网 | 小9直播足球官网 | 小9直播nba


首页
">
拨打电话

维修项目

联系我们